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『三把刀』和『三分钟』,解决童装店铺99%的问题!

2019/5/9 www.pi08.ooo 标签:童装店,童装经营 关注度:1 0人参与 我要评论

内容摘要:怎么做才能管理好一个门店呢?“三把刀”和“三分钟”,帮你解决99%的问题,快速管理好你的店铺!

  店长是门店经营的掌舵人,是员工的直接管理者,扮演着“承上启下”的重要作用。

  如果店长没有好得管理能力,?#35789;?#23548;购都很优秀,也难以实现理想的业绩,不仅留不住优秀的人,还会出现这样那样的众多问题。

  可是,怎么做才能管理好一个门店呢?“三把刀”和“三分钟”,帮你解决99%的问题,快速管理好你的店铺!  

  三把刀:第一把刀,名忍;第二把刀,名韧;第三把刀,名定!

  第一把刀,名忍

  新手店长,需要在面对原本与自己平起平坐的昔日同?#25163;?#21628;其名时,忍;老手店长,需要在面对新店与自己所带的老店有这样或那样的差距时,忍。而不是从天花板到地板砖,店内店外,惟我独尊。为了显示自己的威严,动不动就对店员们训斥一番。

  对于新手店长来说,一味地训斥并不能更好的树立威信,还可能会造成更严重的叛逆情况。在刚接手店长工作时,面对店员的挑衅和不尊重,好的方法就是先忍耐下来,之后努力工作,做出成绩自然会的到信服!

  对于老手店长接手新店来说,总是夸赞自己的老店,常常训斥新店店员也是行不通的。这时候面对新店的各种不足,就需要先忍耐下来,及时改正,这样才有意义。

  一名优秀的新店长,除了会忍之外,还必须做到明察秋毫。

  每一位新店长,在管理店铺时都要先做调查,再做店长。先了解店铺情况,在做相关的管理工作,对症下药,才能做到药到病除!

  第二把刀,名韧

  任何一家新开的门店,开业初期,由于资源集中,造势充分,生意都很红火。但是,随后一般都会面临一段较长时期,生意?#19994;?#30340;“磨合期”。这时候,在总部及分部压力不断加大的情况下,很多新店长甚至老店长,便会迁怒于店员不努力。

  所谓众心齐,泰山移。当店长指责店员的时候,店员其?#20992;?#24215;长也有一肚子抱怨,而当抱怨成为一种风气,那么门店将很难形成合力。

  所以,不能改变的事实是新店开业后必然经历一个从波峰到波谷,再到波峰的马鞍型震荡期,而能改变的则是店长及店员的心态。

  除此之外,从新店运营?#38469;?#30340;角度而言,一位有作为的店长,还要在新店开业之后甚至之前,拟定出商圈?#27573;?#20869;毗邻社区的作战计划,带领店员变坐商为行商,尽快缩短波谷期的震荡幅度和时间。

  当然,这种情况我们将其称为具备能动力、行动力和反弹力的活性化韧性,而不是被动等待,更不是怨天尤人。

  第三把刀,名定

  所谓“新人守老店,老人开新店”,基本上已经成为各大门店巨头约定俗成的“行规”。但是,对于任何一位刚到任的店长而言,心里都清楚,上面看的是业绩,无时无刻感受到的则是一?#30452;?#36843;的使人喘不过气来的压力。

  因此,我们经常可以听到:“你们可以想像一下,我的压力有多大”,“上面把压力给我,?#19994;?#28982;得给你们压力”等等。尤其是那些“新店长”,最容易犯下把压力吹大,踢给店员们的?#22270;?#38169;误。将心比?#27169;?#25105;们希望有什么样的领导,店员们便希望有什么样的店长。

  一名新店长,如果不能在淡定上下功夫,只是一味的转移压力,不愿意担当责任的店长注定无法在店员心目中树立起威信。

  而一位没有威信的店长,怎么可能获得店员们发自内心的尊重?其所发出的指令,怎么可能做到“令行禁止”?而一位淡定从容,镇定自若,敢于担当的店长,则反之。

  所以,对于一位新店长,心态的修炼比任?#38382;?#24773;都重要。

  只有从了解店员开始,从深耕商圈做起,从敢于担当责任出发,无论是老手新店,?#25925;?#26032;手老店,都不是什么主要问题,反而随之时间的推移,店长威信的树立,店员技能的进步,相应的问题会迎刃而解。  

  2、三分钟

  “一分钟经理”的含义就是不用很多时间就能做出出色成果的经理。

  他工作的诀窍是:一分钟目标,一分钟称赞,一分钟批评。

  一分钟目标

  1.与下属协商,就他的工作目标达成一致意见;

  2.明确好的工作表现是怎样的;

  3.用不超过250?#32622;?#36848;下属的目标,并写在一张纸上。

  4.反复读你的目标,每次?#20040;?#32422;一分钟的时间。

  5.每天用一分钟时间审?#24188;?#24049;的表现;

  6.看看自己的行为是否与目标一致。

  一分钟称赞

  1.预先告诉人们你会?#30431;?#20204;知道你对其工作业绩的评价。

  2.及时地?#36816;?#20204;称赞。

  3.告诉他们对在哪里,并且要说得非常具体。

  4.告诉他们这件事情做对之后,让你感到多么开?#27169;?#23545;组织和其他同事有多么大的帮助。

  5.停下一分钟,?#30431;?#20204;静静地"体会"你的开心。

  6.鼓励他们?#38498;?#32487;续这么做。

  7.和他们握手,或者用其他的举动向他们表明你会支持他们在组织中的成功。

  一分钟批评

  1.在刚做错事的时候批评。

  2.明?#36820;?#25351;出错误之处。

  3.告诉他们这件事带给你怎样的感受,而且要说的明确。

  4.沉默几秒钟,?#30431;巧?#21051;体会到你的感受。

  5.和他们握手,而后用其他行动?#30431;?#20204;知道你真诚地站在他们的一边。

  6.提醒他们你多么器重他们。

  7.再次肯定地告诉对方你认为他们本身是很好的人,只是在这件事上做得不好。

  8.批评过后,事情就过去了。

  门店生意好?#25285;?#19982;店长有着千丝万缕的关?#25285;?#24378;将手下无弱兵,优秀的店长一定会带动整个门店人员实力的提升。

  当你成为店长的那一刻起,你就必须扛起整个店铺的运营。做到以上几点,就是成为一个优秀店长的第一步!

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